Esta política explica qué datos recoge Conora, para qué los usa y qué derechos tienes sobre ellos. Se aplica al uso de nuestro servicio de asistente de WhatsApp por parte de negocios clientes y de las personas que les escriben.
Responsable del tratamiento
Conora es el responsable de los datos que se recogen a través del servicio. Puedes contactar con nosotros en contactoconora@gmail.com para cualquier consulta relacionada con esta política.
Qué datos recogemos
- Datos del negocio cliente: nombre, información de contacto, precios, horarios y servicios que nos facilita para configurar el asistente.
- Datos de las personas que escriben por WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de la conversación necesario para responder.
- Datos técnicos básicos derivados del uso del servicio, como fecha y hora de los mensajes.
Para qué los usamos
- Para generar respuestas automáticas ajustadas a la información real de cada negocio.
- Para anotar y trasladar al negocio las peticiones de cita o presupuesto de sus clientes.
- Para mantener y mejorar el funcionamiento del servicio.
Base legal
Tratamos estos datos porque son necesarios para prestar el servicio contratado por el negocio cliente (ejecución de un contrato) y, en el caso de las personas que escriben, porque es necesario para responder a su consulta o gestionar su cita.
Con quién se comparten
Los mensajes se procesan a través de la plataforma de WhatsApp Business y de los proveedores tecnológicos que usamos para alojar y hacer funcionar el servicio. No vendemos datos a terceros ni los usamos con fines publicitarios ajenos al servicio.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras dure la relación con el negocio cliente y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Las conversaciones se conservan solo el tiempo razonable para prestar el servicio y resolver posibles incidencias.
Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos, escribiendo a contactoconora@gmail.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que no se han tratado correctamente.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos aquí la fecha de la última actualización.